Информационная система «Полтава-Госуслуги»

Информационная система «Полтава-Госуслуги» предназначена для автоматизации процесса оказания государственной услуги в электронном виде и межведомственного взаимодействия. Система разработана с учетом текущего состава и состояния инфраструктуры Электронного правительства РФ.

Система является централизованным веб-приложением. Благодаря гибкости и масштабируемости, «Полтава-Госуслуги» существует возможность поставки в различных конфигурациях, состоящих из необходимого набора подсистем и дополнительных модулей. Это позволяет получить многофункциональную систему и при этом не переплачивать за невостребованную функциональность.

Информационная система состоит из ядра, трех подсистем и дополнительных модулей.

Функции ядра

• Управление организационной структурой. Позволяет поддерживать структуру подчиненных организаций и подразделений. Такой подход позволяет централизованно вести учет и управлять подразделениями, задействованными при оказании государственных и муниципальных услуг в регионе
• Управление пользователями системы. Полный набор функций по распределению ролей и прав пользователей
• Взаимодействие со СМЭВ

Основные подсистемы

• Обработки заявлений
• Обработки входящих запросов
• Обработки исходящих запросов

Дополнительные модули позволяют

• вести отображаемые заявителю на портале справочники
• настраивать шаблоны отчетов по обработке заявлений и межведомственных запросов
• контролировать сроки обработки заявлений и межведомственных запросов
• маршрутизировать заявления и входящие запросы в рамках настроенной в системе организационной структуры
• настраивать шаблоны печатных форм заявлений и результатов оказания услуг, а также запросов и ответов на межведомственные запросы
• вести журнал действий пользователей в системе
• вести журнал обращений к сервисам системы из (Р)СМЭВ и обращений системы в (Р)СМЭВ
• осуществлять сопряжение с используемыми в РОИВ системами исполнения регламентов (СИР)

Подсистема обработки заявлений

• Получение заявлений на оказание государственных и муниципальных услуг в электронном виде, поданным в МФЦ или с помощью единого или регионального портала госуслуг
• Ввод заявлений в систему в ручном режиме, когда заявитель приходит в ведомство
• Просмотр детализированной информации по заявлению, включая приложенные документы
• Бизнес-процесс обработки заявлений
• Предоставление результата оказания услуги в электронном виде
• Автоматическое формирование межведомственных запросов на основе информации из заявления согласно ТКМВ
• Прием и обработка заявлений

Подсистема обработки входящих запросов

• Обработка оператором межведомственных запросов документов (сведений) в асинхронном режиме, поступающих через СМЭВ или РСМЭВ, в формате, удовлетворяющем НПА и методическим рекомендациям
• Делегирование подготовки ответов другим ведомственным системам
• Маршрутизация запросов на основе различных параметров, в том числе ОКТМО
• Автоматическое формирование ответа на входящие запросы с использованием данных из регистров документов (сведений) или ведомственных информационных систем с помощью дополнительного модуля информационного взаимодействия «Полтава-3-2-1»

Подсистема обработки исходящих запросов

• Ручное формирование межведомственных запросов документов (сведений) к ФОИВ и Р(М)ОИВ
• Получение результатов обработки запросов как в синхронном, так и асинхронном режимах
• Прием запросов из учетных ИС и перенаправление их в СМЭВ/РСМЭВ с добавлением ЭП-ОВ и технического конверта

Преимущества и особенности системы

• Гибкая статусная модель заявок
• Ролевая модель
• Предварительная запись на получение услуги
• Подтверждение учетной записи (личности) пользователя ЕСИА
• Интеграция с ведомственными информационными системами
• Автогенерация форм для визуального отображения заявок и запросов
• Статистические отчеты
• Работа с системой (в том числе использование функции, касающиеся настройки каких-либо параметров) не требует знаний продвинутого пользователя (или уровня технического специалиста высокой квалификации)
• Универсальная статусная модель входящих и исходящих запросов
• Наличие инструментария проверки и подписания ЭП-ОВ и ЭП-СП
• Распределение функциональности ИС по отдельным модулям
• Взаимодействие с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП)