Система управления очередью «Артос»
Система управления очередью «Артос» разработана для компаний и органов исполнительной власти, оказывающих услуги населению. Наличие электронной очереди в ведомстве ведет к повышению качества оказания услуги. В результате сокращается время обслуживания посетителей, уменьшается число непроизводительных операций, растет эффективность информационного взаимодействия участников процесса.
Особенности системы СУО «Артос»
- Позволяет совместить и упорядочить прием посетителей по предварительной записи и текущей очереди
- Обладает централизованной архитектурой в части управления и сбора статистики
- Может использоваться оборудование сторонних производителей
Посетитель имеет возможность заранее записаться на обслуживание как на портале, так и при помощи терминала выдачи талонов в конкретном подразделении.
Возможность интеграции виртуального пульта СУО «Артос» в прикладные информационные системы, обеспечивающая удобство работы оператора при обслуживании посетителей.
В данный момент реализована интеграция с:
- АИС МФЦ «Полтава»
- Информационной системой ГИБДД г. Москвы
Система оценки качества
Аппаратный пульт СОК
- Размеры (Ш×В×Г) — 80×110×25 мм
- Подключение к сети по UTP кабелю
- Не требует дополнительного питания
- Вандалоустойчивость
- Оценка качества обслуживания по 3-м критериям
Планшетный компьютер с графическим интерфейсом СОК
- Работа по беспроводной сети wi-fi
- Сенсорный дисплей
- Возможность прохождения опросов
- Оценка качества обслуживания по 5-ти критериям
Система видеонаблюдения
- Запись и хранение событий в системе управления очередью с участием клиента, оператора или единицы оборудования
- Мониторинг обстановки в каждом подразделении
- Антикоррупционная составляющая
Дополнительные возможности
- Подача заявления на получение услуги на портале
- Поступление заявления в прикладную информационную систему
- Вывод заявления на экран оператора при вызове соответствующего посетителя
- Контекстная реклама на талонах и на центральных информационных табло (видеоролик или «бегущая строка»)
