Создание чат-ботов для бизнеса

Чат-бот - это программа, которая получает команды через мессенджер (WhatsApp или Telegram) и выполняет действия в информационной системе (1С, АМО CRM, Битрикс и т.п) и предоставляет результат действия в виде информации, отчета или документа.

ВОЗМОЖНОСТИ

МАРКЕТИНГ

Проведение опросов

• Сбор структурированной информации по клиенту
• Информирование акциях, распродажах

Бот для маркетинга

УПРАВЛЕНИЕ

• Получение информации по статусам процесса
• Согласование документов, процессов
• Согласование и организация совещании
• Сбор отчётности
• Управление поручениями и задачами

Бот для управления

HR

• Запись на собеседование
• Опрос и тестирование кандидатов

ПРОДАЖИ

• Подбор товара
• Консультация по продуктам
• Консультация по заказу
• Регистрация заказа
• Получение информации по остаткам, доступности ресурсов
• Информация по торговым точкам
• Допродажа, кросс продажи
• Персонифицированные предложения

ОБСЛУЖИВАНИЕ

• Запись на прием, на обслуживание
• Бронирование
• Техническая поддержка
• Ответы на FAQ или справочник
• Регистрация заказов, заявок, обращении
• Получение статуса заказа
• Рассылка информации, оповещение
• Оценка качества
• Обратная связь
• Рассылка документов, счетов